建築日記第1話「やっぱりおうちたてようかな」はコチラ!!

♭059 おとり広告は消費者庁へ通報!不誠実な対応が許せない!

どうも!八郎です!!(@eightblog_hachi)

         

「東京五輪あるしテレビ買い替えるか」
シリーズをお送りします。

        

前回までのあらすじですが、

      

普通に買い物にコストコに行った際に
入口のテレビ販売コーナーにて
立ち止まって商品を見てしまった事で

八郎家の運命が変わろうかとしています。

55型の液晶テレビの型落ちだったら
10万円を切る価格で販売しているではありませんかっ!?
突如湧き上がるテレビ買い替えたい要望!
これを我が家の将軍様でもあり
CEOでもある嫁に打診すると
何と!一発OKの回答がっ!!!!

        

しかし、ここでも八郎家名物
「家電に求めるモノ」が夫婦で
決定的に異なっている事が露呈。

       

八郎は「有機EL」だの「120fps」だの
スペック面を重視ているのに対し
嫁は「テレビの脚」だの「画面はデカい方がいい」
だの、見た目を重視した要望に終始しています。

そこから更に突拍子もない事を言い出す嫁。
早くも八郎家のテレビ探しは沼にはまり込みます。。。

      

しかし、嫁の希望の65型のテレビを採用すると
テレビボードから5cmはみ出るだけでなく
隣にある縦滑り出し窓にかかりそうな事が判明。

よって、嫁はテレビボードのサイズ内に収まる
最大の大きさの60型の液晶テレビに
候補を絞ろうとしています。

      

しかし、60型のテレビを生産しているのは
ほぼSHARPのみ。自ずと選択肢も狭まってしまいます。
そして、八郎は八郎なりに思う所があり。。。
どうしても有機ELテレビをゲットしたかったので
海外のメーカーに目を付けていたのです。

国産メーカーシャープを推す嫁に対し
海外メーカーを猛プッシュして
自分の想いの有機テレビを購入する
説得を試みる
んですが。。。

嫁は「液晶と有機EL、どっちの画質が良いのかよくわからんっ!」

とけんもほろろな態度。
結局その日はテレビは買わずに退散。
アマゾンのタイムセール祭りを待ちつつ
お気に入りリストに八郎の気になる
液晶テレビや有機ELテレビをぶち込んで
ゲリラタイムセールを待ちますが。。。
オリンピックが終わっても
テレビを買い替えるには至りません。

そんな中、コストコオンラインのメールマガジンが
ハイセンスの55型液晶テレビ、それも最新型を
97,777円を46,777円で販売するという内容を送り付けてきます!

この最新スペックが半額の安さには八郎も驚愕!
これなら有機ELテレビじゃなくてもよい!!
という判断でこのテレビの購入に踏み切ろうと
リンク先をクリックします!

       

メールの配信は16:01、八郎が確認したのが17:40。
転売ヤーも大挙して押し寄せそうな価格設定だっただけに
残念ながら商品は完売状態。
次回入荷もいつなのか分からない状態に。

納得いかない八郎はコストコのカスタマーサポートに
メールを送り付ける事に。
その返事があまりに酷く。。。

      

ちなみに余談ですが、テレビの基礎の基礎の情報を
まとめた回
もありますので
良かったらご覧になってください。

それでは、続きをどうぞ!!

カスタマーサポートの返事があまりに酷い

納得がいかない八郎が
コストコに送ったメールがコチラ。

いつもコストコさんで楽しく買い物をさせてもらっています。
9月13日(月)16:01配信のコストコオンライン
今週の特別価格アイテムの内容で
ハイセンス 55型4K液晶テレビ 55U8Fが
97,777円が→46,777円になっており
非常にお買得だと思ってサイトを確認したら品切れになっていました。
私がサイトを確認したのは17時40分頃でした。
限定とはサイトでも表示がありましたが
配信から僅か1時間40分で品切れしたことに
非常に残念な気持ちと
こんなに早く品切れするなんてちょっとおかしくないのか?
という気持ちを抱きました。

コストコオンラインさんは、上記の商品を
・何点ご準備され
・何点販売し
・何時に販売を開始し何時にに品切れになったのか

教えて頂けないでしょうか?また

・セール期間内の再入荷はありますでしょうか?

上記質問4点教えていただけたらと思います。
どうぞよろしくお願い致します。

八郎のコストコに当てたメールの内容 全文まま

これに対して、コストコから帰ってきた返事がコレ。
最初、全文掲載していましたが、全文転載は問題らしいので
抜粋で掲載します。

八郎様

(中略)
また、八郎様から頂いたご質問に関しましては、当窓口にて詳細な情報が無いためご案内が行えません。
次回入荷時期に関しましても詳細な情報がないため「入荷のお知らせ」等の設定が行える場合は、設定を行って頂ければと思います。
(中略)
今後ともコストコをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

コストコホールセールジャパン

カスタマーサービス ○○

コストコの返信メール 全文転載は問題があるらしいので1部のみ掲載に修正しました

次の日に返事を送ってきたことには
一定の評価をあげたいと思います。
(無視する事も可能だったため)
しかし、内容があまりにもお粗末です。

         

詳細な情報が無い

       

という文言を2度も用いて返事を書いているんですが。。。
詳細な情報もなく返事をしている
カスタマーサポートに怒りを感じます。
全然誠意が感じられません。

         

詳細な情報が無いなら取り寄せろよ

      

そう思わずにはいられません。
ガキの使いじゃ無いんだからさあ
もうちょっとしっかり答えてよ世界第2位の小売業さんよ。。。
という感じです。

実は間違って掲載しちゃったんじゃないの?

個人的に思う、今回のコストコの
このバカ安液晶テレビの顛末はこうです。

      

まず、このコストコのオンラインセールがそもそも
そんなに安くない、という特色?傾向?があります。

このハイセンスのテレビだけ
異様な値引きが入っているんですよね。
他の商品は1割引くかどうかくらいの設定なのに
このハイセンスの55型液晶テレビだけ、半額以下。
しかもこのハイセンスは2021年型の
液晶では一番新しい商品なんです。
3年落ちとかなら、まあ処分価格かなあ
とも思ったりするんですが。。。

       

で、ここで結論を言うと

入ロした人が金額を間違えて入力し、誰もチェックが入らないままそのまま世に出てしまった

という事なんじゃないかと思っています。
本当は\79,777円くらいにしたかったじゃないでしょうか。
しかし、タイプミスで7の1段下の4
9の1段下の6をタイプしてしまい。
\46,777円になってしまった。。。

       

そんな馬鹿な事が。。。って思うでしょ?
でも、ずーっと長年同じことをやっていると
たまーに、想像を絶する間違いを犯す事もあるんですよ。

        

「怪しいお米、セシウムさん」事件をご存知でしょうか? 

       

発言や表現には人一倍気を遣っている
(特に対スポンサーへの配慮)テレビ局ですら
こういう過ちを時として犯す事もあるんです。
(とは言え、リハでそういう表現を使ったのは大問題だと思いますが)

     

ただ「間違いました」の後がとても大事だと思うんですよね。
コストコの場合は、間違いだったのか
本当にこの値段で販売するつもりだったのか
定かではありません。

     

ただ限定数もなしに世にこの値段で通知を送っておいて
少なくとも1時間40分後には在庫切れ表示。
他の家電チェーンは普通に販売しているのに
在庫切れなんてありえない訳で。
結局セール期間の6日間、再入荷のリマインダーが
表示されることもなく、ひっそり販売終了となっています。

         

もし、本当にこの半額の価格で販売する気があるのなら
黙って在庫切れにするのではなく
「現定数量」を入れるべきです。

       

もし、間違ってこの表示を世に出してしまったのなら
お詫びをすべきです。
そのいずれもなく、ひっそりと販売終了させたコストコ。
そして問い合わせには、詳細が分からない。。。
そんな対応では納得できませんよ。
世界第2位の小売業さん。。。

おとり広告として消費者庁に通報する!      

と言う事で消費者庁に通報する事にしました。
また下らんことを。。。とか
大人げない。。。とか色々言われそうですが
通報ってどんな風にすれば良いの?
という勉強目線でやってみました。
興味がある方は続けてご覧ください。

引用:https://www.caa.go.jp/

消費者庁のHPの入り口です。
通報の窓口は上部中ほどの「申請・問い合わせ窓口」
をクリックします。

引用:https://www.caa.go.jp/policies/application/inquiry/

下の方にスクロールすると
「景品表示法のに関する情報提供」
という項目があるのでそちらをクリックします。
「おとり広告」や「誇大広告」といった内容の通報は
すべてコチラから実施ください。

引用:https://www.caa.go.jp/policies/application/inquiry/inquiry_001/#inquiry03


また下にざーっとスクロールして
「景品表示法の相談・秘儀情報の受付窓口」
をクリックすると

引用:https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/contact/

「オンラインに用情報提供」と
「郵送または電話による情報提供」
があるので、自分の都合に合った手段で
通報が行えます。

      

八郎は「オンラインによる情報提供」を行いました。
ここをクリックすると
色々書かれた注意事項があり
それに同意すると漸く
入力フォームへとたどり着きます。        

官公庁のお問い合わせフォームが使いにくいのは
今に始まった事ではありませんが(笑)
なるべく詳細に書いて情報提供しました。
ちなみにメールマガジンをPDF化すると
画像が表示されなかったので
メルマガの商品リンクを記載し
念のためメルマガをスクショして報告しています。

          

場末のブロガーの心の叫びが
消費者庁を突き動かす事は
果たしたあるのか?(笑)
(次回へ続く)

       

と、言う事でコストコオンラインのへの愚痴を
ひたすら書いた会でした。
下らない茶番に突き合わせてしまい
申し訳ありませんでした。

          

さて、液晶テレビが格安で買えなかったことに
私怨を消費者庁にぶつける事に
命をかけた老害八郎。
お前の使命はソコじゃ無いはずだろ。。。

          

次回「結局、我が家の液晶テレビは無事買い替えられたのか?」

情弱施主の、魂の叫びを聞け!

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